Dernière mise à jour : 1er mars 2026

Chez TNS Paris, nous préparons vos commandes avec le plus grand soin depuis notre logistique parisienne. Cette page résume nos conditions d’expédition, qui sont également détaillées dans nos Conditions Générales de Vente (CGV).

1. Zones de livraison

Actuellement, nous expédions nos produits exclusivement en France Métropolitaine. Les commandes à destination des DOM-TOM ou de l’étranger ne sont pas acceptées pour le moment.

2. Modes d’expédition et Délais

Toutes nos commandes sont traitées et préparées rapidement. Lors de la validation de votre panier, vous avez le choix entre deux modes de livraison :

  • Livraison à domicile (La Poste / Colissimo) : Livraison directe dans votre boîte aux lettres ou remise en main propre.
  • Livraison en Point Relais (Mondial Relay) : Livraison dans le commerce de proximité de votre choix, idéal si vous n’êtes pas chez vous en journée.

Les délais de livraison habituels constatés sont de 3 à 5 jours ouvrés à compter de la confirmation d’expédition de la commande. Conformément à la législation française, le délai maximal de livraison est garanti sous trente (30) jours.

3. Tarifs et Livraison Gratuite

Les frais de livraison sont calculés automatiquement dans le panier en fonction du mode de transport choisi et du poids de votre commande.
Bonne nouvelle : La livraison est 100% offerte pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 50 € TTC.

4. Suivi de colis

Dès que votre commande quitte nos locaux, un e-mail contenant un lien de suivi vous est automatiquement envoyé. Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis en temps réel sur le site du transporteur. Vous pouvez également suivre le statut de votre commande depuis votre espace client ou via notre page de Suivi de Commande.

5. Réception et Problèmes de livraison (Perte / Dommage)

À la réception de votre commande, nous vous conseillons de vérifier l’état de l’emballage. Les risques de perte ou d’endommagement des produits vous sont transférés au moment où vous prenez physiquement possession de votre commande. Si vous constatez que le colis est fortement endommagé ou ouvert, nous vous invitons à le refuser ou à émettre des réserves claires auprès du livreur ou du point relais, puis de nous contacter sous 48h.

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai prévu ou si le colis est déclaré perdu par le transporteur, contactez-nous au plus vite à contact@tnsparis.com. Après vérification de notre côté avec les services du transporteur, nous vous laisserons le choix entre une nouvelle expédition gratuite de votre commande ou un remboursement intégral.

Pour toute question relative à votre livraison, notre service client est à votre disposition par e-mail à contact@tnsparis.com ou par téléphone au +33 6 98 19 49 28 (réponse sous 48h ouvrées).