Dernière mise à jour : 1er mars 2026

La protection de vos données personnelles est une priorité pour TNS Paris SARL. La présente politique détaille la façon dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

A. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site tnsparis.com est :
TNS Paris SARL
Adresse : 395 rue des Pyrénées, 75020 Paris, France
E-mail : contact@tnsparis.com
Téléphone : +33 6 98 19 49 28

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l’adresse suivante : contact@tnsparis.com.

B. Types de Données Collectées

Dans le cadre de votre utilisation de notre site, nous sommes amenés à collecter les catégories de données suivantes :

  • Données d’identification : Nom, prénom.
  • Données de compte client : Si vous créez un compte, nous collectons votre identifiant (adresse e-mail), votre mot de passe (crypté), et votre historique de connexion (adresse IP, date et heure).
  • Données de contact : Adresse postale de facturation et de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Données de transaction : Historique de vos commandes, numéro de commande. (Note : TNS Paris ne stocke aucune coordonnée bancaire. Le traitement des paiements est intégralement géré par nos prestataires sécurisés Stripe et PayPal).
  • Données de navigation et analytiques : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, via l’utilisation de cookies (voir notre Politique des Cookies).
  • Données marketing : Adresse e-mail (uniquement si vous avez consenti à recevoir notre newsletter).

C. Finalités du Traitement et Bases Juridiques

Chaque traitement de vos données repose sur une base légale stricte :

  1. Exécution du contrat (Art. 6.1.b RGPD) : Gestion de votre compte client, traitement de vos commandes, expédition des colis via nos transporteurs, gestion des retours et du service client.
  2. Consentement (Art. 6.1.a RGPD) : Envoi de newsletters et offres promotionnelles, dépôt de cookies analytiques et publicitaires.
  3. Obligation légale (Art. 6.1.c RGPD) : Conservation des factures et données de transaction pour répondre à nos obligations comptables et fiscales.
  4. Intérêt légitime (Art. 6.1.f RGPD) : Prévention de la fraude, sécurisation du site, et analyses statistiques pour améliorer l’expérience utilisateur. Pour la prévention de la fraude, nous utilisons des outils de vérification fournis par nos prestataires de paiement (ex: Stripe Radar, PayPal Fraud Protection).

D. Partage et Destinataires des Données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont uniquement partagées avec nos sous-traitants stricts, qui présentent des garanties suffisantes au regard du RGPD :

  • Transporteurs : La Poste (Colissimo) et Mondial Relay, exclusivement pour acheminer vos commandes.
  • Prestataires de paiement : Stripe, PayPal, Apple Pay, Google Pay, pour sécuriser et valider les transactions.
  • Prestataires marketing et analytiques : Google Analytics, Meta (Facebook/Instagram), TikTok (uniquement avec votre consentement via la bannière de cookies).
  • Hébergeur web : Hostinger UAB, pour le stockage sécurisé des données du site.

E. Transferts de Données Hors UE

Certains de nos prestataires (notamment Google et Meta) peuvent transférer des données en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, TNS Paris s’assure que ces transferts sont strictement encadrés par des garanties appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types (CCT) de la Commission Européenne ou des décisions d’adéquation.

F. Durée de Conservation des Données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire à l’accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données clients (commandes) : 3 ans après la dernière commande (à des fins de prospection commerciale) ou 5 ans (durée de prescription légale).
  • Données de facturation (comptabilité) : 10 ans, conformément à l’obligation légale (Art. L123-22 du Code de commerce).
  • Données de la newsletter : Jusqu’à votre désinscription (un lien de désabonnement est présent dans chaque e-mail).
  • Données de navigation (Cookies) : 13 mois maximum, conformément aux recommandations de la CNIL.

G. Vos Droits (RGPD)

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d’accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
  • Droit de rectification : Corriger vos données inexactes ou incomplètes.
  • Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : Demander la suppression de vos données, dans les limites des obligations légales de conservation.
  • Droit à la limitation du traitement : Geler temporairement l’utilisation de vos données.
  • Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.
  • Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, ou vous opposer au traitement à des fins de prospection commerciale.
  • Droit de ne pas faire l’objet d’une décision automatisée : TNS Paris ne pratique aucun profilage menant à des décisions entièrement automatisées.

Comment exercer vos droits ?
Vous pouvez exercer ces droits à tout moment en nous envoyant un e-mail à : contact@tnsparis.com. Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un (1) mois.

H. Déclaration CNIL et Réclamations

Depuis l’entrée en vigueur du RGPD, les déclarations préalables auprès de la CNIL ne sont plus requises. TNS Paris tient un registre interne de ses activités de traitement.
Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits sur vos données ne sont pas respectés, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.

I. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, l’altération, la divulgation ou la destruction (certificat SSL, cryptage des mots de passe, accès restreint aux bases de données).

J. Mises à Jour de la Politique

Cette politique peut être modifiée à tout moment pour se conformer aux évolutions réglementaires. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le Site. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.